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주문안내. 배송안내. 취소안내. 교환안내. 환불안내 입니다

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date 2018-08-06

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내용


[1] CS 업무


고객센터 : 070-4202-5331

운영시간 : 평일 오후12시~오후5시 (주말,공휴일 휴무)



[2] 배송안내


택배업체 : 우체국 택배

배송비 : 2.500원 / 7만원이상 무료배송

배송기간 : 주문확인후 3~7일소요 (주말.공휴일제외)

- 7일이상 지연시 먼저 준비된상품은 선배송처리되며
  7일이전에 선배송 요청시 별도로 배송비가 청구됩니다

- 당일출고 상품은 오후2시이전 단독주문시에만 당일출고 가능합니다

- 각 상품마다 준비기간이 상이하여 품절/입고지연이 발생 될수 있습니다
  이런 경우 따로 연락드려 전달드립니다



[3] 주문변경.취소안내


주문변경.취소는 상품 출고전인 오후 3시 이전에

Q&A /  콜센터로 연락주셔야 합니다

Q&A 작성시 '주문변경/취소' 유형선택하여 작성하셔야하며

다른 문의유형으로 게시물 작성시 반품비용은 고객님 부담입니다



[4] 교환/반품(환불)


상품 수령후 7일이내에 고객센터 (070-4202-5331) 또는

Q&A (교환/반품) 사전접수 후

우체국택배(1588-1300) 접수 진행해주시면 됩니다

사전접수 확인이 되지 않는 반품건은 보류 또는 반송처리 될수 있습니다.


타택배(편의점택배포함) 분실/추가비용발생으로 우체국택배로 사용권장합니다

불량상품 교환,반품시 타택배(편의점택배포함)로 보내시는 경우

2500원 이상의 배송비는 고객님 부담이니 참고 부탁드립니다


부득이하게 타택배(편의점택배포함)를 이용하셔야 하는 경우 선불로 보내주셔야하며

타택배 이용으로 인한 분실,지연, 훼손은 더모드 측에서 책임지지 않습니다.

보내신 후 택배사+운송장번호는 교환/환불처리가 되기전까지 보관하셔야 합니다

(상품 분실시 확인이 필요합니다)



[5] 반품택배비


택배비는 분실우려로 동봉은 불가하며, 더모드 계좌로 반품비 입금해주시면 됩니다

성함+휴대폰뒷번호로 입금해주셔야 정확하게 입금확인 처리됩니다

( ex : 더모드5331 )


반품상품 제외 소장상품 가격이 7만원 미만인 경우 : 5.000원

반품상품 제외 소장상품 가격이 7만원 이상인 경우 : 2.500원

사이즈, 색상교환, 다른 상품으로 교환시 왕복택배비 : 5.000원

불량/오배송은 더모드측에서 배송비 부담



[6] 교환/반품이 불가한 경우


수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

(불량상품/오배송의 경우에도 7일이내에 도착되어야 합니다)

세탁 및 착용 흔적, 훼손, 상품의 변경, 파손의 경우

화장품, 립스틱, 음식물, 향수냄새와 오염물질이 묻어있는 경우

상품 주머니에서 개인소장품이 나오는 경우

착용 또는 세탁 후 불량,오염이 발견되는 경우 / 착용전 꼼꼼히 확인해주세요

품절된지 일주일이 경과된 상품 ( 협력사측에 교환이 어려워 교환/반품 불가합니다 )

-

실밥, 초크, 본드자국등 미흡한 마감처리

니트, 린넨소재의 특수원단의 실뭉침 , 스크래치현상

모니터 해상도/조명(삼파장,LED,자연광)에 의한 색상차이

컬러배색 / 스트라이프,체크 패턴 / 제봉선 라인 맞지 않음등은

제작과정 상 원단 패턴위치가 다소 다르거나 일치하지 않을수 있습니다.

이는 불량으로 인정되지 않습니다

-

상품의 케어라벨에 명시된 혼용률이 간혹 오타나 다른 상품의 케어라벨과 뒤섞여

구매하신 의류에 케어라벨이 잘못 달리는 경우가 더러 있습니다.

이는 불량으로 간주되지 않으며. 

혼용률 정보는 상품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.

-

신발 교환/환불 경우

신발박스에 택배운송장 부착 / 테이핑 / 수기 기재(매직,볼펜사용)로 인한

박스 훼손시 박스비 1000원이 차감 되오니

신발박스는 쇼핑백으로 포장 후 운송장 부착해주세요

-

교환 / 반품상품 도착후

처음 출고시에 냄새가 아닌 화장품.향수냄새등이 날시에는

협력사로 반품 불가하여 교환/환불이 거절되는점 참고부탁드리며

처음 받으신 그대로의 상태로 보내주시길 유의부탁드립니다.



[7] 현금영수증


주문서에서 직접 신청하시는 경우 발행은 되지 않습니다.

상품 수령후 교환/반품(환불) 의사가 없으신 경우

O&A 게시판에 현금영수증 발급요청번호 기재해주시면 발행됩니다



[8] 휴대폰결제


당월건만 취소 가능하며, 부분취소는 불가합니다

한도초과 또는 이월되어 취소가 불가한 경우

휴대폰결제 수수료 3.7% 제하고 계좌로 환불처리 됩니다

자세한 내용은 (휴대폰결제 취소/환불안내 ) 공지사항 참고 부탁드립니다



[9] 반품처리기간


검수기간 : 상품 도착후 평균 2일 소요

무통장입금 : 1-3일 소요

카드/네이버페이취소 : 전산 소요일 5-7일 소요



[10] 반품 주소 / 계좌 안내


우체국택배 반품주소

서울특별시 마포구 마포대로89, 포스트타워 서울마포우체국 소포실 / (우) 04156


타택배 반품주소

서울특별시 마포구 월드컵북로15길 20 (성산동)  3층 더모드 /  (우) 03966


*기업은행  208-153059-01-011  (주)더모드



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